工行东营西城支行规范【六区】提升网点竞争力

本站网址:http://smtcy.com时间:2016-9-18发布:生命探测器材作者:hmw点击:19次
生命探测仪

[为]打造区域满意银行提升网点竞争力,工商银行东营西城支行细化网点分区,规范六区服务功能,网点由结算向服务转型,提高工作效率、提高客户满意度,取得良好de效果。

该行网点大多处在|繁华商业区中心土也段,客户咨询、(了)解、办理业务多得特点,[为]确保不相互干扰,该行在|营业厅用屏风隔离,避免直面柜台,摆放座椅、宣传看板、资料架、饮水机、饮料等服务设施,也可在|座椅背部投放宣传资料,适时举行厅堂微沙龙活动,缓解客户等待焦躁情绪禾口降低员工工作压力。

[为]充分发挥大堂经理作用,该行将大堂经理咨询台设置在|各网点入口de正对面,客户一[进]门就能目视到,也便于大堂经理迎接客户方便、快捷、随时掌握整个大厅de客户整体情况,对引导、分流做出正确de判断禾口指导。[为]便于分流,在|大厅门口出入方便处,设立智能服务区,方便大堂经理引导客户使用智能设备。

中高端客户是各家银行竞争激烈de对象,该行也采取有力措施积木及应对,在|关键网点设立财富中心贵宾室,布局相对独立,实行分层标准化管理,客户体验得到提升,[进]一步提升网点竞争力。

音视频生命探测仪 视频生命探测仪 蛇眼生命探测仪